Blog

O tym warto wiedzieć

Jak stworzyć ankietę satysfakcji z wizyty lekarskiej

3 czerwca 2020 tagi: Artykuł

Satysfakcja pacjenta to jeden z ważnych elementów badania jakości usług medycznych. Subiektywność wpisana w definicję satysfakcji sprawia, że temat jest złożony i wielowymiarowy. Czy wobec tego w medycynie warto zawracać sobie nim głowę? Zdecydowanie tak, jeśli prowadzona przez Ciebie placówka ma się rozwijać. Jak stworzyć ankietę satysfakcji pacjenta?

Bez względu na to, czy prowadzisz jednoosobowy gabinet czy świadczysz usługi medyczne na większą skalę, warto pytać pacjentów o poziom zadowolenia z wizyty. Oto pięć powodów, dlaczego warto to robić:

czytaj więcej

Jakość obsługi pacjenta, czyli co robić by pacjenci do nas wracali

27 maja 2020 tagi: Artykuł

„To nie jest biznes jak każdy inny, więc obowiązują mnie tylko standardy medyczne” – usłyszał jeden z naszych klientów, zatrudniając swojego kolegę po fachu, lekarza. To jedno zdanie uzmysłowiło świeżo upieczonemu przedsiębiorcy, że droga do placówki medycznej jego marzeń jest bardzo daleka. Czy w polskich realiach wysoki standard obsługi pacjenta to mrzonki czy właściwy punkt odniesienia, do którego warto dążyć w prywatnych i publicznych placówkach ochrony zdrowia? 

Polski system opieki zdrowotnej boryka się z wieloma trudnościami. Wielu ekspertów zgodzi się, że jakość obsługi pacjenta nie jest najważniejszym jej problemem. A jednak pacjenci coraz częściej oczekują nie tylko odpowiedniej opieki medycznej, ale chcą być traktowani z szacunkiem i życzliwością. Oczekują leczenia w godnych warunkach, w miejscach, w których szanuje się ich czas i liczy się z ich zdaniem.

czytaj więcej

Nie tylko pensja – jak motywować pracownika medycznego?

13 maja 2020 tagi: Rynek pracy , Artykuł

Pozyskiwanie pracowników medycznych staje się coraz trudniejsze. Wielu pracodawców szuka sposobów na przyciągniecie nowych osób i zatrzymanie starych. Z pomocą przychodzą tu benefity pozapłacowe. Tylko czy na pewno?

Z pozoru sprawa wydaje się prosta – daj pracownikowi prezent, a jego zaangażowanie i motywacja poszybują w górę z prędkością światła. Obiecaj kandydatowi górę benefitów, a Twoje notowania na rynku pracy wzrosną. W praktyce takie świadczenia tylko w niewielkim stopniu wpływają na wzrost zadowolenia i zaangażowania pracowników. I wcale nie chodzi o to, że możliwości pracodawców są ograniczone.

czytaj więcej