Świat VUCA kontra świat medycyny

7 października 2020

Nie wiesz, czym jest świat VUCA? Rozejrzyj się wokół. To złożona, zmienna, 
niejednoznaczna i niepewna rzeczywistość, która rozlewa się na każdy aspekt 
naszego życia. Choć do tej pory określenie to funkcjonowało głównie w świecie 
biznesu, teraz wydaje się przenikać każdy obszar ludzkiej działalności. Świat 
medycyny również.  

Określenie VUCA funkcjonuje od kilkudziesięciu lat. Amerykańscy stratedzy wojenni i wykładowcy z U.S. Army War College określali tak sytuację na świecie, która nastała po zakończeniu zimnej wojny. VUCA to akronim angielskich słów, które oznaczają:

·       Volatility – ang. zmienność,

·       Uncertainty – ang. niepewność,

·       Complexity – ang. złożoność,

·       Ambiguity – ang. niejednoznaczność.

Określenie to, tak dobrze opisywało ówczesny świat, że szybko zostało zaadoptowane na grunt biznesu, gdzie odnoszono je do sposobu zarządzania i opracowywaniu strategii radzenia sobie w środowisku, w którym wczoraj podjęte decyzje, mogą być dziś nieaktualne. Gdzie trudno przewidzieć konsekwencje swoich działań, bo rynek może zareagować zupełnie odwrotnie do założeń. A potem przyszedł COVID-19 i uświadomił nam, że wszyscy żyjemy w świecie VUCA.

Galopujący świat VUCA

Obecna sytuacja unaocznia nam to, co wielcy stratedzy biznesu wiedzą od dawna: nic nie jest pewne. Także w świecie medycznym, który pomimo swojego dynamicznego charakteru, opierał się wszelkim większym wstrząsom i rewolucjom. Owszem, praca medyków zawsze była obarczona ryzykiem nieprzewidywalności i pewnej niewiadomej, ale środowisko pracy pozostawało stabilne. Ze wszystkimi swoimi mocnymi i słabymi stronami. Dziś tak nie jest. Do placówek medycznych wdarł się chaos, ugruntowywany kolejnymi decyzjami rządzących. Pracownicy medyczni są równie sfrustrowani, co pacjenci. Czy da się to opanować? Być może warto skorzystać z wiedzy tych, którzy w świecie VUCA funkcjonują od lat: ludzi biznesu.

Jak funkcjonować w świecie VUCA

Świat biznesu od wielu lat szkoli swoich liderów, wspierając ich w radzeniu sobie w trudnym środowisku, w którym każdy dzień może przynieść coś nowego. W korporacjach pracownicy i liderzy otrzymują wsparcie działów HR i zewnętrznych konsultantów. Jeśli jednak jesteśmy zdani sami na siebie, a osoby zarządzające służbą zdrowia zawodzą, warto znać narzędzia, które wzmocnią nasze mechanizmy obronne i wewnętrzne strategie radzenia sobie w obliczu dynamicznie zmieniających się okoliczności. W takiej sytuacji warto postawić na:

·       Wiedzę i ciągłą naukę – w medycynie to norma, ale wzywaniem staje się poszukiwanie wiedzy z wiarygodnych źródeł. W świecie szumu informacyjnego i fake newsów to podstawa.

·       Otwartość na nowoczesne rozwiązania technologiczne.

·       Pewność siebie i asertywność, czyli umiejętność postawienia wewnętrznych granic.

·       Komunikację na różnych poziomach – ze współpracownikami, zarządem i pacjentami.

·       Poszukiwanie rozwiązań i kreatywność.

I ostatnie, być może najważniejsze:

·       Budowanie wewnętrznej odporności na stres.

Wzmocnij swoją odporność na stres

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że w świecie biznesu niewiele jest miejsca na szlachetne pobudki. Większość działań, nawet tych związanych z poprawą dobrostanu pracowników lub działaniami prospołecznymi lub ekologicznymi, ma na celu (w tym przypadku pośrednie) zwiększenie zysku. Mimo to, przynoszą one wymierne korzyści wszystkim zaangażowanym w nie stronom. I tak jest w przypadku działań, które wspierają zdrowie psychofizyczne pracowników i menadżerów. Badania jednoznacznie pokazują bowiem, że dobra kondycja fizyczna, wpływa pozytywnie na psychikę. Wiele firm poszło już o krok dalej, oferując swoim pracownikom zajęcia z jogi, medytacji lub mindfulness. Techniki te, pozwalają na wyciszenie i relaks, ale przede wszystkim wspierają wewnętrzną odporność na zmieniające się okoliczności. Działania te nie są już tylko domeną biznesów zachodnich, o czym w jednym z wywiadów mówi Małgorzata Romaniuk, wiceprezes Banku BPH, która na co dzień medytuje i uczy medytacji swoich pracowników.

 

W codziennym życiu na wiele spraw nie mamy wpływu. Wobec takiego stanu rzeczy możemy przyjąć dwie strategie: frustracji lub akceptacji. Warto zastanowić się, jakie korzyści przyniesie nam podążanie każdą z tych ścieżek. Świat VUCA nie zwolni. Być może więc, jedynym ratunkiem, będzie wypracowanie w sobie wewnętrznego spokoju, który da nam siłę w tych lepszych i gorszych momentach.

 

 

Redakcja Portal-Medica 

Wróć na stronę główną bloga